Preguntas frecuentes

Depende del tipo de puerta, su peso, dimensiones, frecuencia de uso y características de la instalación. Realizamos una evaluación para recomendar el motor adecuado y evitar instalar un equipo que no sea el apropiado para su puerta.

Sí. Podemos realizar la instalación de motores adquiridos con otros proveedores, siempre que el equipo sea compatible con las características de la puerta y se encuentre en condiciones adecuadas para su instalación.

Sí. Enviamos productos a las 24 provincias mediante courier. El costo y el tiempo de entrega dependen del destino y del volumen; te lo confirmamos al momento de realizar la cotización.

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante y el respaldo de nuestro servicio técnico. El plazo y las condiciones de garantía pueden variar según la línea de producto y se indican en cada cotización o ficha correspondiente.

Sí. Coordinamos instalaciones en otras ciudades. Dependiendo de la ubicación, se puede agregar un valor de movilización, el cual se informa previamente antes de aprobar el trabajo.

El tiempo depende del tipo de trabajo. La instalación de un motor sobre una puerta existente normalmente puede tomar medio día. Una puerta nueva que requiera trabajos adicionales u obra civil puede tomar entre uno y dos días. El tiempo definitivo se confirma después de la visita técnica.

Sí. Contamos con servicio técnico y repuestos para las principales marcas del mercado, incluso si el equipo no fue adquirido con nosotros. Primero realizamos una evaluación para determinar la causa de la falla y la solución necesaria.

Depende del tipo de sistema, la frecuencia de uso y las condiciones de instalación. Como recomendación general, es conveniente realizar un mantenimiento preventivo al menos una vez al año para detectar desgaste, mantener el correcto funcionamiento y prolongar la vida útil del equipo.

Realizamos una revisión general del sistema, verificando el funcionamiento del motor, componentes mecánicos y eléctricos, ajustes, lubricación y elementos de seguridad. Si detectamos alguna pieza desgastada o que requiere reemplazo, te informamos antes de realizar cualquier trabajo adicional.

La pérdida de alcance puede tener diferentes causas. La más común es una batería baja o descargada, pero también puede deberse a un problema en el control, la antena o el receptor de la central, o a interferencias que afecten la señal. Realizamos una revisión para determinar la causa.

Estos síntomas pueden aparecer por falta de mantenimiento, desgaste de componentes, falta de lubricación, suciedad o problemas eléctricos o mecánicos. Una revisión técnica permite identificar la causa y corregirla antes de que el problema se agrave.

En muchos casos, sí. Contamos con soluciones que permiten convertir motores compatibles en sistemas inteligentes, utilizando módulos que permiten controlar la puerta desde una aplicación en el celular. Dependiendo del sistema, también es posible compartir el acceso con familiares u otros usuarios.